Firma działa na podstawie zaświadczenia o wpisie do ewidencji działalności gospodarczej nr ewid. 17110/01 wystawionego przez Urząd Miasta Nowego Sącza dnia 1 stycznia1992 roku.
Drogi Kliencie!
Masz pełne prawo zwrócić nam towar w ciągu dziesięciu dni od daty jego otrzymania, bez podania przyczyny. Prosimy Cię tylko poinformuj nas o tym telefonicznie lub e-mail-em. Ważne jest by towar posiadał wszystkie metki oraz nie nosił żadnych śladów użytkowania.
Masz pełne prawo zwrócić nam towar w ciągu dziesięciu dni od daty jego otrzymania, bez podania przyczyny. Prosimy Cię tylko poinformuj nas o tym telefonicznie lub e-mail-em. Ważne jest by towar posiadał wszystkie metki oraz nie nosił żadnych śladów użytkowania.
1. Dane Osobowe
Zakładając konto w sklepie Cepelia.com.pl , użytkownik równocześnie zgadza się na gromadzenie, przetwarzanie oraz wykorzystywanie podanych w formularzu danych przez „Cepelia s.c.” z siedzibą ul. Rynek 21, 33-300 Nowy Sącz, w celach administracyjnych, statystycznych i marketingowych zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych z 29.08.1997 r. (Dz.U. nr 133 z 1997 r.).W przypadku podawanych danych osobowych - Użytkownik wyraża zgodę na gromadzenie, przetwarzanie i wykorzystanie podanych danych osobowych, w tym adresu elektronicznego, w celu reklamy, badania rynku oraz zachowań i preferencji kupujących z przeznaczeniem wyników tych badań na potrzeby polepszenia jakości usług świadczonych przez .Cepelia.com.pl, zgodnie z ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 (Dz. U. z roku 2002, Nr 144, poz.1204).
2. Udzielane gwarancje
Wyrażamy głęboką nadzieję, że nasz towar w pełni zaspokoił Państwa oczekiwania. Aby nasze towary służyły jak najdłużej oraz dawały pełną satysfakcję prosimy o zapoznanie się z instrukcją użytkowania i warunkami gwarancji. Pamiętajcie jednak Państwo, że towary, które sprzedajemy są wykonywane przez najlepszych polskich i wyłącznie polskich producentów.
Całą esencją naszej działalności jest sprzedawanie przedmiotów unikalnych, robionych ręcznie przy użyciu tradycyjnych technik. Nasze towary zatem mogą różnić się maksymalnie w 10% od tych, które widzicie Państwo na stronie internetowej. Różnice głównie będą polegały w szczegółach widocznych dopiero po bliższym przypatrzeniu się. Głównym powodem tego zjawiska jest fakt, że nasze towary wykonywane są WYŁĄCZNIE RĘCZNIE i rzeczą niemożliwą jest wykonać dwie identyczne rzeźby.
Występowanie różnic w produktach dotyczą głownie rzeźb wykonanych z drewna, gliny, szkła itp. Odlewy z metali i innych materiałów nie różnią się między sobą w stopniu większym niż 3-4%.
Klientowi przysługuje 10dniowy okres kiedy może on zwrócić zakupiony towar w w sklepie internetowym www.cepelia.com.pl. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient.
Warunki gwarancji:
- Firma Cepelia s.c. gwarantuje najwyższą jakość i prawidłowe funkcjonowanie towarów.
- Powstałe w okresie gwarancyjnym niezgodności lub uszkodzenia wyrobu należy zgłosić telefonicznie, poprzez e-mail lub za pośrednictwem witryny www.cepelia.com.pl
- Po poinformowaniu firmy Cepelia s.c. o wadliwości towaru Kupujący powinien dostarczyć mebel do siedziby firmy.
- W przypadku stwierdzenia o nieusuwalności wady firma Cepelia s.c. zobowiązuje się do wymiany towaru na inny – nowy, wolny od wad.
- Wszelkie przeróbki towarów oraz próby samodzielnego naprawiania wad we własnym zakresie skutkują utratą ochrony gwarancyjnej.
- Gwarancja na towarów nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Kupującego wynikających z ustawy o niezgodności towaru z umową.
Drogi Kliencie!
Jeżeli stwierdzisz wadę zakupionego u nas towaru, prosimy w pierwszej kolejności niezwłocznie nas o tym powiadom. Każdy problem postaramy się rozwiązać szybko, miło i fachowo. Na wszystkie towary zakupione w sklepie udzielamy naszej rocznej gwarancji. W przypadku stwierdzenia wady produktu prosimy o odesłanie wadliwego towaru na adres sklepu. Jednocześnie prosimy o potwierdzenie wysłania zwrotu na adres e-mail lub telefonicznie.
Kontakt:
Cepelia s.c
Jeżeli stwierdzisz wadę zakupionego u nas towaru, prosimy w pierwszej kolejności niezwłocznie nas o tym powiadom. Każdy problem postaramy się rozwiązać szybko, miło i fachowo. Na wszystkie towary zakupione w sklepie udzielamy naszej rocznej gwarancji. W przypadku stwierdzenia wady produktu prosimy o odesłanie wadliwego towaru na adres sklepu. Jednocześnie prosimy o potwierdzenie wysłania zwrotu na adres e-mail lub telefonicznie.
Kontakt:
Cepelia s.c
ul. Rynek 21, 33-300 Nowy Sącz, Poland
Telefon.: (+48) 18 442 00 45
e-mail: sklep@cepelia.com.pl
3. Wysyłka
Zamówiony towar wysyłamy w 14 dni roboczych po zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie lub po złożeniu zamówienia. Z reguły odbywa się to dużo, dużo szybciej. Tego samego dnia lub następnego. Przesyłki wysyłamy zawsze priorytetem, i z reguły za pośrednictwem Poczty Polskiej. Towary posyłamy również za pośrednictwem firm kurierskich. Wybór należy do Kupującego.
Jeżeli dostawa się opóźnia prosimy powiadom nas o tym, a my będziemy interweniować u przewoźnika. Koszt przesyłki jest zależny od wagi towarów. Koszt jest ustalany według cenników Poczty Polskiej i Kurierów do wyboru na stronie. Należy jednak pamiętać, że ceny te obowiązują za jedną paczkę, a nie produkt. Najczęściej zdarza się, że dwa i więcej produktów mieści się do jednej paczki , ale może zajść sytuacja, że jeden towar jest na tyle wielki-na przykład skrzynie drewniane rzeźbione ręcznie i jedynym sposobem na dostarczenie ich do klienta jest wysyłka za pośrednictwem kuriera. Cena jest wtedy ustalana indywidualnie bowiem to Kupujący decyduje o wyborze przewoźnika.
Szczegółowe informacje odnośnie transportu uzyskają Państwo już na etapie zakupu produktów.
4. Formy płatności
Na dzień dzisiejszy można zapłacić za towar na dwa sposoby:
Telefon.: (+48) 18 442 00 45
e-mail: sklep@cepelia.com.pl
3. Wysyłka
Zamówiony towar wysyłamy w 14 dni roboczych po zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie lub po złożeniu zamówienia. Z reguły odbywa się to dużo, dużo szybciej. Tego samego dnia lub następnego. Przesyłki wysyłamy zawsze priorytetem, i z reguły za pośrednictwem Poczty Polskiej. Towary posyłamy również za pośrednictwem firm kurierskich. Wybór należy do Kupującego.
Jeżeli dostawa się opóźnia prosimy powiadom nas o tym, a my będziemy interweniować u przewoźnika. Koszt przesyłki jest zależny od wagi towarów. Koszt jest ustalany według cenników Poczty Polskiej i Kurierów do wyboru na stronie. Należy jednak pamiętać, że ceny te obowiązują za jedną paczkę, a nie produkt. Najczęściej zdarza się, że dwa i więcej produktów mieści się do jednej paczki , ale może zajść sytuacja, że jeden towar jest na tyle wielki-na przykład skrzynie drewniane rzeźbione ręcznie i jedynym sposobem na dostarczenie ich do klienta jest wysyłka za pośrednictwem kuriera. Cena jest wtedy ustalana indywidualnie bowiem to Kupujący decyduje o wyborze przewoźnika.
Szczegółowe informacje odnośnie transportu uzyskają Państwo już na etapie zakupu produktów.
4. Formy płatności
Na dzień dzisiejszy można zapłacić za towar na dwa sposoby:
dokonać wpłaty na konta :
Cepelia s.c.
ul. Rynek 21, 33-300 Nowy Sącz, Poland
nr konta: 90 1240 1558 1111 0000 0846 6774
nr konta: 53 1240 1558 1111 0000 0846 6761
lub dokonanie płatności przez liczne serwisy pośredniczące w płatnościach. Można je wybierać w „Koszyku Klienta”.
PRAWO KONSUMENCKIE:
Konstytucja Rzeczypospolitej Polskiej
Art. 76.
Władze publiczne chronią konsumentów, użytkowników i najemców przed działaniami zagrażającymi ich zdrowiu, prywatności i bezpieczeństwu oraz przed nieuczciwymi praktykami rynkowymi. Zakres tej ochrony określa ustawa (od redakcji: Ustawa o ochronie konkurencji i konsumentów).
Kodeks Cywilny
Art. 22[1].
Art. 22[1].
Ustawa o ochronie konkurencji i konsumentów
Art. 37.
Do zadań rzecznika konsumentów w szczególności należy:
1) zapewnienie bezpłatnego poradnictwa konsumenckiego i informacji prawnej w zakresie ochrony interesów konsumentów;
2) składanie wniosków w sprawie stanowienia i zmiany przepisów prawa miejscowego w zakresie ochrony interesów konsumentów;
3) występowanie do przedsiębiorców w sprawach ochrony praw i interesów konsumentów;
4) współdziałanie z właściwymi miejscowo delegaturami Urzędu, organami Inspekcji Handlowej oraz organizacjami konsumenckimi;
5) wykonywanie innych zadań określonych w ustawie lub w przepisach odrębnych.
2. Rzecznik konsumentów może w szczególności wytaczać powództwa na rzecz konsumentów oraz wstępować, za ich zgodą, do toczącego się postępowania w sprawach o ochronę interesów konsumentów.
Ustawa o Inspekcji Handlowej
Art. 3.
Do zadań Inspekcji należy:
1) kontrola legalności i rzetelności działania przedsiębiorców prowadzących działalność gospodarczą w rozumieniu przepisów odrębnych w zakresie produkcji, handlu i usług,
1a) kontrola produktów wprowadzonych do obrotu w zakresie zgodności z zasadniczymi wymaganiami określonymi w przepisach odrębnych z wyłączeniem produktów podlegających nadzorowi innych właściwych organów,
1b) kontrola produktów w rozumieniu ustawy z dnia 12 grudnia 2003 r. o ogólnym bezpieczeństwie produktów (Dz. U. Nr 229, poz. 2275) w zakresie spełniania ogólnych wymagań dotyczących bezpieczeństwa,
2) kontrola produktów znajdujących się w obrocie handlowym lub przeznaczonych do wprowadzenia do takiego obrotu, z zastrzeżeniem ust. 2, w tym w zakresie oznakowania i zafałszowań, oraz kontrola usług,
3) podejmowanie mediacji w celu ochrony interesów i praw konsumentów,
4) organizowanie i prowadzenie stałych polubownych sądów konsumenckich,
5) prowadzenie poradnictwa konsumenckiego,
6) wykonywanie innych zadań określonych w ustawie lub przepisach odrębnych.
(Dz. U. z dnia 31 marca 2000 r.):
Kupujący może odstąpić od umowy bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie, w terminie dziesięciu dni . Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem
Ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego
Art. 8.
Jeżeli towar konsumpcyjny jest niezgodny z umową, kupujący może żądać doprowadzenia go do stanu zgodnego z umową przez nieodpłatną naprawę albo wymianę na nowy, chyba że naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość towaru zgodnego z umową oraz rodzaj i stopień stwierdzonej niezgodności, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie naraziłby kupującego inny sposób zaspokojenia.
Nieodpłatność naprawy i wymiany w rozumieniu ust. 1 oznacza, że sprzedawca ma również obowiązek zwrotu kosztów poniesionych przez kupującego, w szczególności kosztów demontażu, dostarczenia, robocizny, materiałów oraz ponownego zamontowania i uruchomienia.
Jeżeli sprzedawca, który otrzymał od kupującego żądanie określone w ust. 1, nie ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni, uważa się, że uznał je za uzasadnione.
Art. 10.
Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową jedynie w przypadku jej stwierdzenia przed upływem dwóch lat od wydania tego towaru kupującemu; termin ten biegnie na nowo w razie wymiany towaru. Jeżeli przedmiotem sprzedaży jest rzecz używana, strony mogą ten termin skrócić, jednakże nie poniżej jednego roku.
Za konsumenta uważa się osobę fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
